Notre équipe vous accompagne dans les différentes étapes de votre activité.
Plusieurs moyens de contact sont disponibles pour obtenir de l’aide.
1. Contacter le support par e-mail
Envoyez votre demande à l’adresse suivante :
Vous pouvez poser vos questions sur :
l’utilisation de Shine Facture
un problème rencontré
la gestion de votre compte
💡 Les demandes sont traitées du lundi au vendredi. Nous répondons généralement dans la journée.
2. Contacter le support par téléphone
Le support téléphonique est disponible pour les offres :
Start
Plus
Vous pouvez :
appeler directement le support
demander à être rappelé par un conseiller
⚠️ L’offre Free ne donne pas accès au support téléphonique
3. Contacter le support via le chat
Vous pouvez aussi échanger avec notre équipe depuis l’application.
Connectez-vous à votre espace Shine Facture
Cliquez sur centre d’aide en bas à gauche
Sélectionnez “Besoin d’aide, envoyez un message”
💡 Notre service client est entièrement internalisé. Vous échangez directement avec des conseillers qui connaissent l’outil et peuvent vous accompagner dans son utilisation.