Il arrive de se retrouver avec plusieurs comptes Shine Facture : un compte créé par entreprise avec des adresses différentes, un compte d'essai oublié, ou un compte créé en direct alors que votre cabinet en avait déjà ouvert un pour vous.
Bonne nouvelle : vous pouvez les regrouper sous une seule adresse email, et passer d'une organisation à l'autre en un clic après connexion.
Le principe
Le regroupement repose sur trois actions que vous connaissez peut-être déjà : inviter la bonne adresse sur l'autre compte, lui transférer la propriété, puis supprimer l'ancienne adresse.
Exemple pas à pas
Imaginons que vous ayez deux comptes :
xxx@xxx.com, connectée à l'entreprise ABC ;
yyy@yyy.com, connectée à l'entreprise 123.
Étape 1 : choisissez l'adresse à conserver
C'est elle qui deviendra votre identifiant unique. Ici, nous conservons yyy@yyy.com.
Étape 2 : invitez cette adresse sur l'autre compte
Connectez-vous au compte de l'entreprise ABC (avec xxx@xxx.com), puis invitez yyy@yyy.com comme utilisateur :
Paramètres > Utilisateurs > « Inviter un utilisateur » > saisissez yyy@yyy.com > « Envoyer une invitation » ;
Ouvrez l'email reçu sur yyy@yyy.com, cliquez sur « Accepter l'invitation ».
Étape 3 : transférez la propriété
Toujours sur le compte ABC, dans l'onglet Utilisateurs : sur la ligne de l'administrateur principal, cliquez sur « Transférer la propriété » vers yyy@yyy.com.
Étape 4 : supprimez l'ancienne adresse
Dans Utilisateurs, sur la ligne de xxx@xxx.com : cliquez sur les 3 petits points > Supprimer.
⚠️ Supprimez l'ancienne adresse uniquement APRÈS avoir confirmé l'invitation et le transfert de propriété. Dans le cas contraire, vous risqueriez de perdre l'accès au compte.
C'est terminé !
Connectez-vous désormais avec yyy@yyy.com : vous pouvez naviguer entre vos organisations (ABC et 123) en cliquant sur le nom de l'entreprise en haut à gauche de votre écran.
Vous avez plus de deux comptes ? Répétez simplement les étapes 2 à 4 pour chacun des autres comptes, toujours en invitant la même adresse conservée.
Bon à savoir
Vos données ne bougent pas : chaque organisation conserve ses factures, devis, clients et paramètres, seul l'identifiant de connexion change ;
Chaque organisation garde son propre abonnement : le regroupement ne fusionne pas les formules, vous recevez toujours une facture par compte ;
L'adresse supprimée est libérée : elle peut ensuite être réutilisée ailleurs, par exemple pour une inscription via votre cabinet comptable, si elle était bloquée par le message « déjà liée à un autre compte Shine » ;
Compte créé via votre cabinet ? La procédure fonctionne aussi, mais l'ajout d'utilisateur peut devoir être réalisé par votre expert-comptable depuis sa console : rapprochez-vous de lui.