Il arrive que la connexion bancaire pose problème : les transactions ne se synchronisent plus, la connexion a expiré ou les données semblent incohérentes. Dans la plupart des cas, il suffit de supprimer la connexion bancaire puis de la recréer.
Cet article explique comment supprimer la connexion à votre banque et comment la rétablir ensuite.
💡 À savoir avant de commencer : supprimer la connexion interrompt la synchronisation des transactions de cette banque.
Comment supprimer la connexion bancaire
1. Accédez à la liste de vos comptes
Dans votre barre de navigation, cliquez sur Transactions, puis sur Comptes.
2. Ouvrez le menu du compte concerné
Sur la carte du compte bancaire à déconnecter, cliquez sur le menu ⋯ en haut à droite.
3. Cliquez sur « Supprimer la connexion »
Une fenêtre de confirmation s'affiche. Lisez bien le message, puis cliquez sur Supprimer la connexion. Vous serez redirigé vers notre partenaire AIIA pour finaliser la suppression.
4. Finalisez la suppression depuis le hub AIIA
Votre connexion bancaire est maintenant supprimée.
Comment reconnecter votre banque
Une fois la connexion supprimée, vous pouvez en créer une nouvelle :
Retournez dans Transactions > Comptes.
Cliquez sur Connecter un compte bancaire (en haut à droite), ou recherchez votre banque dans la section Connectez votre banque.
Suivez les étapes pour vous authentifier auprès de votre banque et sélectionner les comptes à connecter.