Contester un virement
Mis à jour il y a plus d’une semaine

Il est possible d'effectuer un retour de virement dans certains cas, si :

  • Vous n'êtes pas à l'origine du virement (une personne tierce a accédé à votre application par exemple) ;

  • Vous avez subi une arnaque ;

  • Vous vous êtes trompé dans les coordonnées bancaires du destinataire.

Pour les deux premiers cas un dépôt de plainte est nécessaire.

Dans le troisième cas, si les informations saisies n'appartiennent à aucun compte existant, le retour des fonds devrait se faire de manière automatique sous une dizaine de jours.

Si les coordonnées bancaires saisies correspondent à un compte existant, les fonds seront crédités sur ce compte.

Le seul recours dont nous disposons dans ce cas est d'envoyer une demande de rappel de virement à la banque opposée. Celle-ci devra donner son accord afin que les fonds puissent vous être retournés.

N'hésitez pas à contacter notre support pour plus d'informations.

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