Le délai de réception des cartes est de 1 à 2 semaines ouvrées (du lundi au vendredi, hors week-end et jours fériés). Dès que votre carte est fabriquée (généralement le jour ouvré suivant votre commande), nous la confions à La Poste qui s'occupe de l'acheminer jusqu'à vous.
Si passé 3 semaines, vous n'avez pas encore reçu votre carte, n’hésitez pas à contacter notre service client depuis votre compte.
Si vous avez souscrit à l'offre Shine Plus, Pro ou Business, une carte virtuelle est automatiquement activée après la commande de votre carte physique. Vous pouvez donc commencer à utiliser votre compte immédiatement, aussi bien en ligne qu'en magasin grâce à Apple Pay et Google Pay.