Vous n'avez pas encore activer la réception de facture électronique sur Shine Facture ? Vous pouvez le faire en quelques clics depuis votre compte.
Comment traiter mes e-factures ?
🎥 Découvrez notre démo interactive pour traiter vos e-factures !
Rendez-vous :
Depuis votre espace web : Dépenses > Reçus > E-factures ;
Depuis votre espace mobile : Importations > Factures électroniques.
Puis,
Cliquez sur la Traiter la facture ;
Vérifiez les informations : expéditeur, montant, détails des produits et/ou services ;
Approuvez ou contester la facture. Vous pouvez ajouter la raison du refus de la facture. Nous notifierons alors votre fournisseur.
N'approuvez la facture que si elle est correcte, après vérification des informations suivantes : fournisseur, date, montant, TVA, libellé, pièce jointe.
Une facture approuvée ne peut plus être contestée ensuite. Le refus dans Shine ne bloque pas, à lui seul, un prélèvement automatique déjà prévu.
Contester une e-facture : la différence entre la suspension et le refus définitif
Lorsque vous souhaitez contester une facture électronique reçue, vous avez le choix entre :
Suspendre temporairement cette e-facture : la facture sera marquée comme suspendue et l'émetteur en sera notifié.
Vous pouvez utiliser cette option si vous avez un doute ou attendez une précision (exemple : montant à confirmer, pièce incomplète ou question au fournisseur)La refuser définitivement : la facture sera refusée, deviendra inactive et l'émetteur en sera informé.
Vous pouvez utiliser cette option si la facture doit être rejetée totalement.
Une fois une e-facture suspendue ou refusée définitivement, elle sera automatiquement transféré dans l'onglet Bloquée.
L'action de refuser une e-facture est définitive. Vous ne pourrez pas revenir en arrière.
Si vous souhaitez annuler la suspension ou modifier le statut d'une e-facture suspendue :
Cliquez sur Voir l'e-facture ;
Cliquez ensuite sur Changer le statut.
Lexique des différents statuts de factures
À traiter : la facture a été reçue, mais vous ne l’avez pas encore traitée ;
À payer : vous avez validé la facture, elle est en attente de paiement ;
Payée : la facture a été réglée ;
Refusée : vous avez refusé la facture.
Vos factures sont conservées sur votre compte jusqu'à clôture de celui-ci, en accord avec notre politique de confidentialité.