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Changer le code PIN de sa carte

Modifiez le code secret de votre carte depuis votre espace client

Mis à jour cette semaine

Vous pouvez modifier votre code PIN depuis l'application mobile :

  • Rendez-vous dans l'onglet PLUS en bas à droite de votre écran ;

  • Cliquez sur Carte bancaire puis Changer le code PIN en bas de page.

Pour réaliser cette action depuis votre navigateur web :

  • Rendez-vous dans l'onglet Cartes bancaires ;

  • Sélectionnez la carte et cliquez sur Changer le code PIN.

​Il vous faudra ensuite effectuer un retrait ou toute opération disponible dans un distributeur de billets pour valider votre changement de code PIN.

En cas de retrait, celui-ci sera décompté de votre quota mensuel ou facturé 1 € HT si vous êtes client Free ou si votre quota a déjà été atteint. Consultez cet article pour en savoir plus.

Débloquer son code PIN

Si vous avez effectué 3 fois le mauvais code PIN, votre carte a été automatiquement bloquée afin de sécuriser votre compte.

Vous pouvez contacter notre service client depuis votre compte pour que notre équipe réactive votre carte.

💡 Astuce : Afin d’éviter un blocage dû à trois mauvaises saisies, n’hésitez pas à consulter votre code PIN après deux saisies erronées.

Visualiser son code PIN

Pour afficher votre code PIN, rendez-vous dans les détails de votre carte :

  1. Cliquez sur "Voir PIN".

  2. Authentifiez-vous grâce au code reçu par SMS.

  3. Votre code PIN s’affiche pendant quelques secondes avant de disparaître.

Que faire en attendant le déblocage ?

Si besoin, n’hésitez pas à utiliser une carte virtuelle. Ces dernières sont digitalisables sur Google Pay et Apple Pay et vous permettent de régler vos achats physiques grâce à votre smartphone, mais également de réaliser des transactions en ligne.

Avez-vous trouvé la réponse à votre question ?