Gérer mon compte et mes moyens de paiement

Je gère mon compte et mes informations

Comment modifier mon numéro de téléphone ?

Transmettez-nous votre nouveau numéro pour accéder à votre compte

Écrit par Marcus
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment modifier mon adresse personnelle ?

Mettez à jour l'adresse de votre domicile suite à un déménagement

Écrit par Jim
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment réinitialiser le code d'accès à mon compte Shine ?

Changez votre mot de passe depuis votre application mobile (pas encore possible depuis un ordinateur)

Écrit par Marcus
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment mon abonnement Shine est-il facturé ?

Comprendre la partie "Abonnement" dans l'appli Shine.

Écrit par Margaux
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment clôturer mon compte Shine ?

Résiliez votre compte Shine simplement et en autonomie

Écrit par Camille
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Je découvre ma carte

Comment commander ma carte Shine ?

Vous pouvez commander et activer votre carte Shine directement depuis l'application mobile. Voici comment !

Écrit par Marcus
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment activer ma carte bancaire ?

Commencez à utiliser votre carte en l'activant en quelques secondes

Écrit par Marcus
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Que faire si je n'ai pas reçu ma carte bancaire ?

#Carte bancaire

Écrit par Aurore
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Quel est le taux de commission lorsque j’utilise ma carte bancaire à l’étranger ?

Si vous utilisez votre carte bancaire hors de France, y a-t-il un taux de commission ?

Écrit par Aurore
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Puis-je effectuer une location avec mon compte Shine ?

#Carte bancaire

Écrit par Aurore
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment changer le code PIN de ma carte Shine ?

Écrit par Billy
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comprendre la différence entre le montant payé et le montant débité par carte

Écrit par Camille
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment fonctionnent les cartes virtuelles Shine ?

Écrit par Margaux
Mis à jour il y a plus d'une semaine

À quoi sert une empreinte de carte bancaire ?

Découvrez ce qu'est une empreinte de carte bancaire et pourquoi vous ne reconnaissez pas certains montants en attente sur votre compte.

Écrit par Billy
Mis à jour il y a plus d'une semaine

J'utilise ma carte

Quel est le plafond de paiement de ma carte Shine ?

Les plafonds de paiement avec nos offres Shine

Écrit par Marie
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Quel est le plafond de retrait de ma carte Shine ?

Découvrez les limites de votre carte

Écrit par Marcus
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Faire opposition à ma carte Shine

#Carte bancaire

Écrit par Billy
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Pourquoi mon paiement par carte est-il en attente ?

#Carte bancaire

Écrit par Marcus
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment payer avec Apple Pay ?

Payez en magasin en sans contact ou en ligne en 1 clic avec votre téléphone, même au-delà de 50 €

Écrit par Camille
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Pourquoi ma carte a été refusée pour un paiement chez un commerçant ?

#Carte bancaire

Écrit par Aurore
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment payer avec Google Pay ?

Ajoutez votre carte Shine sur Google Pay pour payer en magasin en sans contact ou en ligne en 1 clic, même au-delà de 50 euros

Écrit par Margaux
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Utiliser le paiement sans contact avec ma carte Shine

Vous pouvez choisir d'activer ou non l'option sans contact de votre carte Shine.

Écrit par Camille
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Est-il possible d'effectuer des retraits en distributeurs ?

Écrit par Camille
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment contester un paiement suite au vol de votre carte ?

Vous constatez un paiement par carte physique frauduleux sur votre compte Shine et souhaitez le contester.

Écrit par Aurore
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Est-il possible d'annuler un paiement par carte ?

Écrit par Aurore
Mis à jour il y a plus d'une semaine

D'où viennent les débits de 1 € sur mon compte Shine ?

Comprendre le système d'autorisation bancaire de certains sites marchands.

Écrit par Camille
Mis à jour il y a plus d'une semaine

J'effectue ou reçois un virement

Combien de temps met un virement pour être crédité sur mon compte Shine ?

Découvrez sous combien de temps un virement depuis une autre banque sera crédité sur votre compte Shine.

Écrit par Marcus
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Quel justificatif dois-je associer pour valider un virement ?

Écrit par Marcus
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment ajouter un bénéficiaire sur Shine ?

Effectuez un virement vers un nouveau fournisseur, client ou vers l'un de vos comptes

Écrit par Billy
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment faire un virement avec Shine ?

#Appli Shine, #Virements

Écrit par Billy
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Programmer un virement ponctuel ou récurrent

#Virements

Écrit par Margaux
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Quels sont les pays membres de la zone SEPA ?

Ce qu'il faut comprendre par "virements et prélèvements SEPA".

Écrit par Camille
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Les transactions de crypto-monnaies sont-elles possibles sur un compte Shine ?

Shine n'est pas en mesure d'accepter les transactions de cryptomonnaies pour le moment, mais nous travaillons sur des solutions.

Écrit par Marcus
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Je me fais prélever

Comment ajouter un mandat de prélèvement SEPA B2B dans Shine ?

Que faire avec mon mandat de prélèvement SEPA interentreprises ? Tout est dans cet article.

Écrit par Camille
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment identifier un prélèvement SEPA interentreprises ?

#Prélèvements

Écrit par Marcus
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Pourquoi Shine ne propose pas un ICS ou des services de prélèvements ?

#Prélèvements

A

Écrit par Arnaud
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment contester un prélèvement SEPA B2B ?

Les prélèvements SEPA B2B ne peuvent pas être contestés.

Écrit par Margaux
Mis à jour il y a plus d'une semaine

J'encaisse un chèque ou des espèces

Comment encaisser un chèque avec Shine ?

Écrit par Aurore
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Pourquoi Treezor apparaît comme ma banque ?

#Appli Shine

Écrit par Aurore
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment télécharger mes relevés bancaires ?

#Relevés bancaires, #Shinewonders

Écrit par Camille
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Pourquoi y a-t-il un délai pour encaisser un chèque ?

Il faut compter un délai de 15 jours ouvrés une fois le chèque reçu pour que l'argent soit crédité sur votre compte

Écrit par Margaux
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment faire une réclamation ?

Écrit par Marcus
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Pourquoi mon IBAN Shine n'est pas reconnu par mon autre banque ?

#Appli Shine

Écrit par Marcus
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment télécharger mon RIB Shine ?

Accéder aux informations bancaires de mon compte Shine

Écrit par Camille
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Connaître ses frais bancaires avec Shine

#tarifs

Écrit par Aurore
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment supprimer ou modifier un bénéficiaire depuis l'appli Shine

Vous souhaitez supprimer un bénéficiaire ou modifier une information le concernant ? Voici comment faire.

Écrit par Camille
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment clôturer mon ancien compte bancaire ?

#Admin

Écrit par Aurore
Mis à jour il y a plus d'une semaine

En combien de temps mon argent est-il débité ou crédité ?

Lorsque vous recevez ou émettez un paiement, en combien de temps l'argent arrive-t-il sur votre compte ou celui du destinataire ?

Écrit par Billy
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Puis-je déposer des espèces sur mon compte Shine ?

Vous pourrez bientôt encaisser vos espèces simplement et instantanément grace à notre réseau de buralistes partenaires.

Écrit par Marcus
Mis à jour il y a plus d'une semaine

J'ai besoin d'un prêt professionnel

Quels sont les critères pour bénéficier d'un bonus engagement sur mon prêt ?

Votre entreprise répond à nos critères d'impact positif ? Vous pouvez bénéficier d'un taux préférentiel sur votre prêt professionnel.

Écrit par Margaux
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Puis-je être à découvert sur mon compte Shine ?

Est-il possible d'avoir un solde négatif sur un compte Shine.

Écrit par Margaux
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Je découvre les obligations réglementaires

Pourquoi Shine me demande un selfie pour certaines opérations ?

Comprenez pourquoi nous avons besoin d'une photo de vous pour valider certaines transactions

A

Écrit par Arnaud
Mis à jour il y a plus d'une semaine