Gérer mon compte et mes moyens de paiement

Je gère mon compte et mes informations

Comment modifier mon numéro de téléphone ?

Transmettez-nous votre nouveau numéro pour accéder à votre compte

Écrit par Marcus
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment modifier mon adresse personnelle ?

Mettez à jour l'adresse de votre domicile suite à un déménagement

Écrit par Jim
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment réinitialiser le code d'accès à mon compte Shine ?

Changez votre mot de passe depuis votre application mobile (pas encore possible depuis un ordinateur)

Écrit par Marcus
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment mon abonnement Shine est-il facturé ?

Comprendre la partie "Abonnement" dans l'appli Shine.

Écrit par Margaux
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment clôturer mon compte Shine ?

Résiliez votre compte Shine simplement et en autonomie

Écrit par Camille
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Je découvre ma carte

Comment commander ma carte Shine ?

Vous pouvez commander et activer votre carte Shine directement depuis l'application mobile. Voici comment !

Écrit par Marcus
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment activer ma carte bancaire ?

Commencez à utiliser votre carte en l'activant en quelques secondes

Écrit par Marcus
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Que faire si je n'ai pas reçu ma carte bancaire ?

#Carte bancaire

Écrit par Aurore
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Quel est le taux de commission lorsque j’utilise ma carte bancaire à l’étranger ?

Si vous utilisez votre carte bancaire hors de France, y a-t-il un taux de commission ?

Écrit par Aurore
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Puis-je effectuer une location avec mon compte Shine ?

#Carte bancaire

Écrit par Aurore
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment changer le code PIN de ma carte Shine ?

Écrit par Billy
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comprendre la différence entre le montant payé et le montant débité par carte

Écrit par Camille
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment fonctionnent les cartes virtuelles Shine ?

Écrit par Margaux
Mis à jour il y a plus d'une semaine

À quoi sert une empreinte de carte bancaire ?

Découvrez ce qu'est une empreinte de carte bancaire et pourquoi vous ne reconnaissez pas certains montants en attente sur votre compte.

Écrit par Billy
Mis à jour il y a plus d'une semaine

J'utilise ma carte

Quel est le plafond de paiement de ma carte Shine ?

Les plafonds de paiement avec nos offres Shine

Écrit par Marie
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Quel est le plafond de retrait de ma carte Shine ?

Découvrez les limites de votre carte

Écrit par Florian
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Faire opposition à ma carte Shine

#Carte bancaire

Écrit par Billy
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Pourquoi mon paiement par carte est-il en attente ?

#Carte bancaire

Écrit par Marcus
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment payer avec Apple Pay ?

Payez en magasin en sans contact ou en ligne en 1 clic avec votre téléphone, même au-delà de 50 €

Écrit par Camille
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Pourquoi ma carte a été refusée pour un paiement chez un commerçant ?

#Carte bancaire

Écrit par Aurore
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment payer avec Google Pay ?

Ajoutez votre carte Shine sur Google Pay pour payer en magasin en sans contact ou en ligne en 1 clic, même au-delà de 50 euros

Écrit par Margaux
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Utiliser le paiement sans contact avec ma carte Shine

Vous pouvez choisir d'activer ou non l'option sans contact de votre carte Shine.

Écrit par Camille
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Est-il possible d'effectuer des retraits en distributeurs ?

Écrit par Camille
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment contester un paiement suite au vol de votre carte ?

Vous constatez un paiement par carte physique frauduleux sur votre compte Shine et souhaitez le contester.

Écrit par Aurore
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Est-il possible d'annuler un paiement par carte ?

Écrit par Aurore
Mis à jour il y a plus d'une semaine

D'où viennent les débits de 1 € sur mon compte Shine ?

Comprendre le système d'autorisation bancaire de certains sites marchands.

Écrit par Camille
Mis à jour il y a plus d'une semaine

J'effectue ou reçois un virement

Combien de temps met un virement pour être crédité sur mon compte Shine ?

Découvrez sous combien de temps un virement depuis une autre banque sera crédité sur votre compte Shine.

Écrit par Florian
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Quel justificatif dois-je associer pour valider un virement ?

Écrit par Florian
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment ajouter un bénéficiaire sur Shine ?

Effectuez un virement vers un nouveau fournisseur, client ou vers l'un de vos comptes

Écrit par Billy
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment faire un virement avec Shine ?

#Appli Shine, #Virements

Écrit par Billy
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Programmer un virement ponctuel ou récurrent

#Virements

Écrit par Margaux
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Quels sont les pays membres de la zone SEPA ?

Ce qu'il faut comprendre par "virements et prélèvements SEPA".

Écrit par Camille
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Les transactions de crypto-monnaies sont-elles possibles sur un compte Shine ?

Shine n'est pas en mesure d'accepter les transactions de cryptomonnaies pour le moment, mais nous travaillons sur des solutions.

Écrit par Marcus
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Je me fais prélever

Comment ajouter un mandat de prélèvement SEPA B2B dans Shine ?

Que faire avec mon mandat de prélèvement SEPA interentreprises ? Tout est dans cet article.

Écrit par Camille
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment identifier un prélèvement SEPA interentreprises ?

#Prélèvements

Écrit par Florian
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Pourquoi Shine ne propose pas un ICS ou des services de prélèvements ?

#Prélèvements

A

Écrit par Arnaud
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment contester un prélèvement SEPA B2B ?

Les prélèvements SEPA B2B ne peuvent pas être contestés.

Écrit par Margaux
Mis à jour il y a plus d'une semaine

J'encaisse un chèque ou des espèces

Comment encaisser un chèque avec Shine ?

Écrit par Aurore
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Pourquoi Treezor apparaît comme ma banque ?

#Appli Shine

Écrit par Aurore
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment télécharger mes relevés bancaires ?

#Relevés bancaires, #Shinewonders

Écrit par Camille
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Pourquoi y a-t-il un délai pour encaisser un chèque ?

Il faut compter un délai de 15 jours ouvrés une fois le chèque reçu pour que l'argent soit crédité sur votre compte

Écrit par Margaux
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment faire une réclamation ?

Écrit par Marcus
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Pourquoi mon IBAN Shine n'est pas reconnu par mon autre banque ?

#Appli Shine

Écrit par Florian
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment télécharger mon RIB Shine ?

Accéder aux informations bancaires de mon compte Shine

Écrit par Camille
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Connaître ses frais bancaires avec Shine

#tarifs

Écrit par Aurore
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment supprimer ou modifier un bénéficiaire depuis l'appli Shine

Vous souhaitez supprimer un bénéficiaire ou modifier une information le concernant ? Voici comment faire.

Écrit par Camille
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment clôturer mon ancien compte bancaire ?

#Admin

Écrit par Aurore
Mis à jour il y a plus d'une semaine

En combien de temps mon argent est-il débité ou crédité ?

Lorsque vous recevez ou émettez un paiement, en combien de temps l'argent arrive-t-il sur votre compte ou celui du destinataire ?

Écrit par Billy
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Puis-je déposer des espèces sur mon compte Shine?

Si vos clients vous paient en liquide, vous avez besoin d'encaisser des espèces sur votre compte pro. Toutes les infos dans cet article.

Écrit par Marcus
Mis à jour il y a plus d'une semaine

J'ai besoin d'un prêt professionnel

Quels sont les critères pour bénéficier d'un bonus engagement sur mon prêt ?

Votre entreprise répond à nos critères d'impact positif ? Vous pouvez bénéficier d'un taux préférentiel sur votre prêt professionnel.

Écrit par Margaux
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Puis-je être à découvert sur mon compte Shine ?

Est-il possible d'avoir un solde négatif sur un compte Shine.

Écrit par Margaux
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Je découvre les obligations réglementaires

Pourquoi Shine me demande un selfie pour certaines opérations ?

Comprenez pourquoi nous avons besoin d'une photo de vous pour valider certaines transactions

A

Écrit par Arnaud
Mis à jour il y a plus d'une semaine